자주 묻는 질문 (FAQ)
Theta One AI 서비스에 대해 자주 묻는 질문들을 정리했습니다.
계정 및 가입
Q: 계정 정보 수정이 필요해요.
A: API 콘솔의 Settings 메뉴에서 기본적인 정보를 수정할 수 있습니다. 이외에는 고객지원 메일(support@thetaone.co)로 문의 부탁드립니다.
Q: 해외에서도 가입할 수 있나요?
A: 네, 전 세계 어디서나 가입 가능합니다. 결제는 미화(USD) 기준입니다.
API 키 및 인증
Q: API 키를 잃어버렸어요. 어떻게 하나요?
A: 보안상 기존 키는 복구할 수 없습니다. 콘솔에서 새 키를 생성하고 기존 키를 비활성화하세요.
Q: 하나의 계정에서 여러 개의 API 키를 사용할 수 있나요?
A: 네, 프로젝트별로 여러 개의 키를 생성하여 관리할 수 있습니다.
Q: API 키에 유효기간이 있나요?
A: 키 생성 단계에서 Expires_at을 설정하여 유효기간을 부여할 수 있습니다. 부여하지 않을 경우, 무제한이 됩니다.
요금 및 결제
Q: 결제는 어떤 방식이 있나요?
A: 선불 결제(최소 10달러)와 후불 결제가 가능하며, 후불 결제는 별도 계약을 진행한 사용자만을 대상으로 제공하고 있습니다.
Q: 사용하지 않은 크레딧은 환불 가능한가요?
A: 충전 후 7일 이내, 사용량이 없는 경우 환불이 가능합니다. 고객문의 메일(support@thetaone.co)로 접수해주세요.
Q: 법인카드로 결제할 수 있나요?
A: 네, 법인카드 결제와 청구서(invoice), 영수증(receipt) 발급 가능합니다.
음성 인식 서비스
Q: 어떤 언어를 지원하나요?
A: 한국어, 영어 단일 음성인식과 한국어-영어 혼용(코드-스위칭) 음성인식을 지원합니다. 별도 언어 지원은 문의 부탁드립니다.
Q: 지원하는 파일 형식은 무엇인가요?
A: WAV 형식을 지원합니다.
정확도 및 품질
Q: 음성 인식 정확도는 어느 정도인가요?
A: 깨끗한 음성의 경우 95% 이상의 정확도를 제공합니다. 환경과 음질에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
Q: 배경 소음이 있어도 인식 가능한가요?
A: 배경 소음이 있어도 처리 가능하지만, 깨끗한 음성일수록 정확도가 높아집니다.
지원 및 문의
Q: 기술 지원은 어떻게 받을 수 있나요?
A: 이메일(support@thetaone.co) 문의를 통해 지원받을 수 있습니다.
Q: 지원 시간은 언제인가요?
A: 평일 10:00-19:00 (한국 시간)
이 FAQ에서 답을 찾지 못했다면 support@thetaone.co로 언제든지 문의하세요.